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[ProgiLog] créée un lien direct avec le client. Nous devançons ses attentes.
Jean-Pierre Landry, Garage L. Landry et fils inc.
Suivi de la réparation automobile par le propriétaire
ProgiLog (précédemment nommé « LeTracker ») est un service web qui permet à l’expert en sinistre, conjointement à l’atelier de carrosserie, de noter le progrès effectué sur les travaux en cours, en incluant photos et commentaires. Ce progrès peut ensuite être consulté en ligne par le propriétaire du véhicule en réparation.
Le service offre ainsi à l’assuré une expérience client au-delà de ses attentes.
Les participants
- Le carrossier automobile liste les travaux en cours et note leur progrès en y ajoutant photos et commentaires.
- L’assureur automobile (et/ou l’expert en sinistre) note le progrès de la réclamation et consulte l’avancement des réparations en ligne.
- Le client (assuré ou non) consulte en ligne sa fiche véhicule, qui indique l’état de sa réclamation, l’avancement de la réparation et contient photos et commentaires.