Charles tenait absolument à ce que je partage quelques conseils de vente en atelier. Les observations que nous faisons sur le terrain nous indiquent que les ventes sont souvent laissées pour compte dans les ateliers de carrosserie canadiens. Charles a visité plus de 700 ateliers et [...]
Dans la mêlée de notre conversation au sujet de la pénurie de pièces automobile qui sévit sur le marché depuis 2021, Charles Aubry, Patrick Piché et moi-même avons aussi discuté de l’estimation automobile et à quel point elle est précieuse. Je profite de cet article [...]
C’est désormais une situation du quotidien ; il reste une pièce convoitée chez le concessionnaire et trois carrossiers l’achètent en même temps. Un seul mettra la main dessus, causant la pagaille chez les deux autres. Prochain arrivage : jours, mois ? Ces derniers temps, tout est possible. On [...]
Dès qu’ils le peuvent, Charles Aubry et son épouse regardent l’émission La vie à 600 livres. Dans ses réflexions sur l’industrie de la carrosserie, Charles remarque qu'on peut faire un parallèle entre le drame que vivent les sujets de l’émission et les ateliers qui maintiennent des [...]
Quelques trucs pour passer la crise. 2021 aura été marquée par un retour des réparations à leur niveau de 2019. Bien sûr, plusieurs entrepreneurs-carrossiers ont payé cher la pause de déplacements qu’a pris la société pendant que la COVID-19 faisait rage. Mais maintenant que l’on [...]
Dans les derniers articles, nous avons appris et décortiqué six de nos sept règles de performance pour l’optimisation de la capacité en carrosserie. En résumé, une bonne communication avec l’équipe, une bonne méthodologie et un bon outil de planification et d’analyse de capacité sont les [...]
Vous commandez une pièce chez un recycleur. C’est une belle pièce de qualité A. Vous avez même vu la photo. Cependant, une fois reçue, vous réalisez que la pièce est plutôt de qualité C ou D. Que votre fournisseur ait un peu survendu la qualité [...]
On entend souvent le classique : « Moi, je reçois toutes mes voitures à réparer le lundi et je les livre (en priant le ciel) le vendredi. Je fais ça depuis 20 ans, et ça marche. » Pourquoi changer une formule gagnante ? Puis, livrer et recevoir des véhicules chaque [...]
Un rendez-vous de réparation est donné à un client. C’est un geste simple qui se produit des milliers de fois par jour au Canada. Ce que le client ne voit pas c’est la réflexion derrière la décision de la date de début des réparations. Idéalement, [...]
