Quelques trucs pour maintenir un rythme sain. Les victimes d’un accident automobile qui font réparer leur voiture chez un carrossier ont tendance à faire deux choses après l’incident : changer d’assureur et changer de véhicule, la marque y comprise. C’est pourquoi les partenaires comme les assureurs [...]
C’est l’hiver 2022, Charles visite des ateliers à Orlando et il voit un restaurant Red Lobster. Au Québec, cette marque n’existe plus depuis la fin des années 90 et Charles est toujours heureux de voyager pour retrouver cette source de confort sous forme de fruits de mer. Depuis [...]
On est au mois d’avril 2022 et mon représentant a encore changé chez mon distributeur. C’est la quatrième fois en quatre ans. Un de mes fournisseurs importants est un partenaire d’affaires depuis les 20 dernières années. Il prendra sa retraite et laissera son fils reprendre les [...]
Charles tenait absolument à ce que je partage quelques conseils de vente en atelier. Les observations que nous faisons sur le terrain nous indiquent que les ventes sont souvent laissées pour compte dans les ateliers de carrosserie canadiens. Charles a visité plus de 700 ateliers et [...]
Dans la mêlée de notre conversation au sujet de la pénurie de pièces automobile qui sévit sur le marché depuis 2021, Charles Aubry, Patrick Piché et moi-même avons aussi discuté de l’estimation automobile et à quel point elle est précieuse. Je profite de cet article [...]
Dès qu’ils le peuvent, Charles Aubry et son épouse regardent l’émission La vie à 600 livres. Dans ses réflexions sur l’industrie de la carrosserie, Charles remarque qu'on peut faire un parallèle entre le drame que vivent les sujets de l’émission et les ateliers qui maintiennent des [...]
Dans les derniers articles, nous avons appris et décortiqué six de nos sept règles de performance pour l’optimisation de la capacité en carrosserie. En résumé, une bonne communication avec l’équipe, une bonne méthodologie et un bon outil de planification et d’analyse de capacité sont les [...]
On entend souvent le classique : « Moi, je reçois toutes mes voitures à réparer le lundi et je les livre (en priant le ciel) le vendredi. Je fais ça depuis 20 ans, et ça marche. » Pourquoi changer une formule gagnante ? Puis, livrer et recevoir des véhicules chaque [...]
Un rendez-vous de réparation est donné à un client. C’est un geste simple qui se produit des milliers de fois par jour au Canada. Ce que le client ne voit pas c’est la réflexion derrière la décision de la date de début des réparations. Idéalement, [...]
