Sondage de satisfaction
En gérant la distribution d’un sondage de satisfaction, ProgiSondage vous apporte une meilleure compréhension de votre clientèle. Les sondages peuvent être envoyés par courriel ou texto, ainsi que proposés directement sur place au client, sur une tablette électronique.
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Facile et pratique pour le client
Le client peut répondre sur place à l’aide d’une tablette électronique ou recevoir le sondage par courriel ou texto, à tout moment de la journée!
Occasion d’amélioration
Des alertes sont envoyées lorsqu’un client n’est pas satisfait. Ceci offre la possibilité de corriger le tir rapidement.
Mesure standardisée de la satisfaction
Les réseaux utilisant la plateforme bénéficient d’une mesure standardisée, et offrent à leurs membres une chance égale d’améliorer leur cote.
Les résultats compilés aident à élaborer de meilleures stratégies de rétention.
Qu’en pense l’industrie?
D’excellentes décisions d’affaires
« ProgiSondage nous permet de prendre d’excellentes décisions d’affaires. Avec les actions que nous avons prises, notre taux de satisfaction est monté en flèche, même que maintenant nous ne sommes pas satisfaits si nous n’avons pas 10 sur 10! »
Feedback immédiat
« Avec ProgiSondage, on sait tout de suite si le client est content. Nous nous challengeons continuellement. C’est tellement efficace et ça nous a donné un gros coup de main. Je le recommande à tous les carrossiers. »
Rapide et efficace
« Je recommande ProgiSondage à tous les carrossiers. C’est une façon rapide et efficace de mesurer la satisfaction de vos clients.»
Haut taux de réponse
« C’est le jour et la nuit; dès le début nous avons implanté cette bonne pratique et ça a eu des bénéfices immédiats en termes de taux de réponse. Nous avons un taux de réponse de presque 100 % en utilisant cette stratégie. Je suis satisfaite du produit et je le recommanderais à tous les ateliers qui se cherchent une méthode efficace et facile pour sonder la satisfaction de leurs clients. »
Avantages
L’accès en un seul clic par courriel, texto, tablette ou ordinateur, au moment qui leur convient, encourage les clients à répondre au sondage.
Ce sondage numérique élimine le papier. De plus, l’information n’a pas à être transférée ou recompilée.
Tous les résultats sont disponibles sur la même plateforme.
Votre logo et vos couleurs sont appliqués sur le sondage électronique. Le client est exposé à votre image.
Grâce à l’Assistant Progi, les informations du dossier peuvent être importées à partir de l’estimation.
De la documentation et du soutien à la clientèle sont disponibles. De plus, des webinaires sont offerts régulièrement.