Une expérience client gagnante
Les ateliers de carrosserie utilisent ProgiLog pour partager la progression des travaux sur le véhicule avec le propriétaire et l’expert en sinistre. Un dossier en ligne affiche l’information pertinente, offrant aux clients un accès exclusif aux réparations.
Raccrochez le téléphone
Effectuez vos suivis de dossiers directement en ligne au moment de votre choix. Dites au revoir aux appels, créez une expérience client sans irritants.
Prenez en charge vos clients
Personnalisez l’expérience de vos clients en choisissant les étapes de progression de vos dossiers. Proposez des dates de livraisons à vos clients si vous le désirez.
Communiquez directement
Communiquez directement avec vos clients ou l’expert en sinistre en ajoutant des messages au dossier, ou tout simplement par notification courriel, aussitôt qu’il y a du nouveau dans un dossier.
Ajoutez des photos et vidéos
En quelques clics, ajoutez des photos et vidéos de la progression de la réparation aux dossiers. Captivez vos clients en leur offrant du contenu visuel.
Intégré avec ProgiSync
Un dossier ProgiLog peut être créé à partir d’un rendez-vous ProgiSync, pour éviter la double-saisie.
Mettez votre atelier en valeur
Vous pouvez ajouter vos logos et couleurs à vos messages. Notre expérience indique que les clients montrent fréquemment le suivi de la réparation de leur véhicule à leur entourage
Mettez vos dossiers à jour en un rien de temps
Seulement quelques clics suffisent pour faire le suivi avec les clients et les experts en sinistre.
…nous l’apprécions beaucoup!
Simplement pour vous dire WOW. Très bonne idée, votre site… c’est très innovateur. Cela nous permet de faire de meilleurs suivis.
Cela démontre bien le respect que vous accordez à votre clientèle.
C’est chouette, votre système de mise à jour des réparations avec photos et tout le tralala sur internet.
Avantages
Le client et l’expert en sinistre ont accès à l’information en tout temps. Pas besoin d’appeler!
Facteur « wow » garanti!
Grâce à la prise en charge et l’information continue, le client n’est pas laissé de côté.
Lorsqu’ils sont sondés sur leur expérience, les clients ne manqueront pas de tenir compte de cette valeur ajoutée.
Notre équipe bilingue est disponible en tout temps durant les heures de bureau, en cas de problème ou pour répondre aux questions.
Outil en ligne, disponible sur le web, sur une plateforme sécurisée, donc aucune mise à jour ou maintenance requise. Disponible 24/7.
Un endroit central pour les 3 intervenants (atelier, assureur, client) où trouver l’information.
L’interface est simple et la version mobile facilite la mise à jour de l’information lors de déplacements
De la documentation et soutien à la clientèle sont disponibles. De la formation est également offerte.