Une expérience client gagnante
ProgiLog est utilisé pour partager le progrès sur le véhicule avec l’assuré. Un dossier en ligne affiche de l’information pertinente, offrant aux clients un accès exclusif aux réparations.
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Raccrochez le téléphone
Le propriétaire du véhicule et l’expert en sinistre peuvent vérifier la progression à leur convenance, tandis que l’atelier met la fiche à jour à la sienne. Même le client qui n’appelle pas lui-même appréciera recevoir un suivi. C’est une expérience attentive qui se traduira par des recommandations.
Dites au revoir aux appels
Meilleure gestion du temps pour tous.
Clients informés
Les étapes de réparation sont affichées et une date de livraison prévue peut être saisie. En les gardant informés de la progression de la réparation de leur véhicule, vos clients sont rassurés, comprennent mieux le processus et n’ont pas à s’inquiéter
Communiquez directement
Des messages peuvent être ajoutés au dossier par l’expert en sinistre et le réparateur.
Des notifications courriels peuvent aussi être envoyées au client pour l’aviser lorsque des nouveautés surviennent.
Photos and Videos
L’atelier peut facilement ajouter des photos de la réparation au dossier à l’aide d’un téléphone intelligent. Des clips vidéo peuvent aussi être ajoutés.
Certains de captiver l’intérêt de votre client, ces aperçus exclusifs placent leur véhicule en vedette, transformant le processus de réparation en une expérience interactive.
Intégré avec ProgiSync
Les dossiers peuvent être importés à partir de rendez-vous ProgiSync, pour éviter la double saisie pour les carrossiers. Les experts en sinistre peuvent aussi accéder aux rapports de progrès ProgiLog depuis leur accès ProgiSync.
Votre image de marque
Votre logo est affiché sur la fiche du client, qui est personnalisée avec vos couleurs d’entreprise et votre style, exposant vos clients à votre propre image de marque.
…nous l’apprécions beaucoup!
Simplement pour vous dire WOW. Très bonne idée, votre site… c’est très innovateur. Cela nous permet de faire de meilleurs suivis.
Cela démontre bien le respect que vous accordez à votre clientèle.
C’est chouette, votre système de mise à jour des réparations avec photos et tout le tralala sur internet.
Avantages
Le client a accès à l’information en tout temps. Pas besoin de vous appeler!
Facteur « wow » garanti!
Grâce à la prise en charge et l’information continue, le client n’est pas laissé de côté.
Lorsque sondés à propos de leur expérience, les clients ne manqueront pas de tenir compte de cette valeur ajoutée.
Notre équipe bilingue est disponible en tout temps durant les heures d’ouverture, en cas de problème ou pour répondre à vos questions.
Outil disponible en ligne, sur une plateforme sécurisée, donc aucune mise à jour ou maintenance nécessaire. Disponible 24/7.
Un endroit central pour tous les intervenants (atelier, assureur, client) où chercher l’information.
De la documentation et soutien à la clientèle sont disponibles. Des sessions de formation peuvent aussi être prévues avec votre équipe.