Chaque fois que votre resto de pizza local décide de réinventer la roue et de mettre une nouvelle pizza sur le menu pour une édition limitée, il est probable que cet élément du menu sera l’un des moins rentables. Il faudra former les employés, leur faire ajouter des éléments dans leur chaîne de production, changer la chaîne logistique, etc. Vendre de la pepperoni-fromage, un choix populaire, ça c’est payant. Ce n’est pas si différent dans l’atelier de carrosserie.
Salut, c’est Alex de Progi. Aujourd’hui, je voudrais vous exposer pourquoi la spécialisation est l’une des pistes pour atteindre une haute performance en atelier.
Se spécialiser, bon pour vos profits
Une petite étude indiquait dernièrement que dans un échantillon de deux cents ateliers situés dans un territoire géographique avec des caractéristiques similaires, l’écart de profit brut moyen était de 10 % supérieur en faveur des ateliers spécialisés. Pourquoi ? Parce que faire de la pizza pepperoni-fromage, c’est plus payant. Si on ne fait que du Honda, nos employés sont plus rapides, ont plus d’expertise en résolution de problèmes par rapport à la marque et ont des chaînes d’approvisionnement qui sont toujours les mêmes. C’est juste plus rapide et plus payant de faire toujours la même chose quand on le peut dans le marché.
Ateliers joints à un concessionnaire : si vous pouvez faire l’exercice, sans les pièces, quel est le profit d’une réparation évaluée pour le même nombre d’heures provenant de votre partenaire concessionnaire, plutôt qu’une réparation d’une autre marque ? Je suis pas mal certain que vous trouverez le constat intéressant si votre concessionnaire vous envoie beaucoup de travail.
Se spécialiser, bon pour votre main-d’œuvre
Si vous avez un niveau de référencement continu pour vos marques, vos employés sont maintenant beaucoup plus faciles à former. Les patterns de production vont se répéter, et cela peut même devenir un facteur d’attraction pour la main-d’œuvre. Dans votre atelier, on ne se casse pas la tête, on fait ce dans quoi on est bon.
Mise en garde
Les bénéfices d’une certification ne sont pas les mêmes dans tous les milieux. Si vous êtes en milieu éloigné, vous devez être vigilant par rapport à la masse critique de clientèle. Même avec un excellent référencement, il se peut qu’il n’y ait pas un nombre de clients suffisant pour spécialiser votre opération. Il s’agit d’une considération importante. Vous pouvez aussi observer la compétition, le nombre de clients potentiels sur un territoire. Assurez-vous d’être capable d’attirer assez de gens pour en faire un facteur opérationnel ayant un effet de levier suffisant pour vous mener au succès. Ce n’est pas une décision à prendre à la légère. Parfois, souvent même, pour en tirer un bénéfice ou envisager cette possibilité, il faut avoir une stratégie basée sur un regroupement de marques.
Diffuser vos certifications
Vous avez travaillé fort pour obtenir vos certifications. Affichez-les. Soyez fier. Parlez-en avec vos partenaires. Il est possible de diffuser ses certifications à travers certains systèmes d’estimation et, bien sûr, ProgiSync.
Vous pouvez activer directement la diffusion de vos certifications depuis votre compte ProgiSync. Demandez-nous un coup de main si vous avez besoin d’aide. Les partenaires assureurs sont de plus en plus friands de cela sans parler des possibles associations que vous pouvez faire avec des concessionnaires.
Soyez reconnu. Assurez-vous que votre référencement attire le genre de travail que vous désirez avoir à l’atelier.
Au final, le but est de performer
Les ateliers certifiés sont généralement de meilleurs performeurs que les ateliers non certifiés. C’est une tendance que nous avons observée ces dernières années, alors que les certifications gagnent en importance. Les entrepreneurs et les directeurs qui se lancent sont généralement plus intéressés par leur performance et donc par l’amélioration continue. La certification offre aussi de la formation et des outils, et peut être structurante pour un atelier. Si vous êtes intéressé par vos performances, la spécialisation est une piste de solution. Évidemment, vous pouvez aussi soutenir vos efforts de performance en optimisant votre capacité avec un logiciel de planification comme ProgiPlanning.
Obtenez une démo en envoyant un courriel à arocheleau@progi.com.
Bon succès !
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Rédaction : Alexandre Rocheleau
Édition et révision : Krystel Henley-Rocheleau