Dans l\u2019\u00e9tat actuel des choses o\u00f9 l\u2019exp\u00e9rience client r\u00e8gne, lorsque l\u2019on pense \u00e0 nos processus pour mieux accompagner nos clients apr\u00e8s une r\u00e9clamation automobile, il est devenu important de se poser la question suivante\u00a0: quelle est la place de l\u2019estimation photo dans mon processus ?<\/p>\n
Plusieurs pensent \u00e0 se lancer, mais ils sont emb\u00eat\u00e9s par les co\u00fbts et l\u2019impact sur leur processus. Le d\u00e9savantage principal de l\u2019estimation photo est l\u2019augmentation possible du pourcentage de suppl\u00e9ments par r\u00e9paration. Ce n\u2019est pas non plus une technique n\u00e9cessairement \u00e9vidente \u00e0 incorporer dans le processus de r\u00e9clamation. Mais, il y a de l\u2019espoir.<\/p>\n
On peut dire que le temps arrange les choses, et c\u2019est vraiment le cas pour l\u2019estimation photo. Les meilleures pratiques commencent \u00e0 appara\u00eetre et la technologie se met m\u00eame de la partie depuis quelque temps.<\/p>\n
Il faut d\u2019abord porter attention \u00e0 un point important; il n\u2019y a pas meilleur estimateur que la personne qui fait partie de l\u2019\u00e9quipe qui effectuera la r\u00e9paration. Distancer l\u2019\u00e9quipe de r\u00e9paration et l\u2019estimateur peut parfois contribuer \u00e0 l\u2019augmentation des suppl\u00e9ments apr\u00e8s estimation pendant la r\u00e9paration. Alors pourquoi ne pas tout simplement assigner des estimations photo aux carrossiers de votre r\u00e9seau plut\u00f4t que de travailler avec de tierces parties souvent ch\u00e8res et tr\u00e8s certainement loin de la r\u00e9alit\u00e9 de l\u2019atelier de carrosserie qui s\u2019engagera \u00e0 faire la r\u00e9paration ?<\/p>\n
L\u2019estimation photo offre une flexibilit\u00e9 \u00e0 vos clients qui peinent \u00e0 se rendre \u00e0 leur rendez-vous d\u2019estimation pour une raison ou pour une autre. \u00c0 l\u2019\u00e8re des t\u00e9l\u00e9phones intelligents, la r\u00e9solution d\u2019une estimation automobile est \u00e0 port\u00e9e de doigts des assur\u00e9s.<\/p>\n
De plus, un bon processus d\u2019estimation photo peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique pour diminuer votre temps de cycle entre le premier avis de sinistre et la livraison d\u2019un v\u00e9hicule r\u00e9par\u00e9 \u00e0 votre client.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 ProgiSync, un gestionnaire de rendez-vous d\u2019estimation implant\u00e9 dans la quasi-totalit\u00e9 des ateliers de carrosserie canadiens, il est facile pour l\u2019assureur de r\u00e9partir les travaux d\u2019estimation \u00e0 travers de son r\u00e9seau, tout en choisissant le bon fournisseur pour la bonne r\u00e9paration et surtout en ajoutant facilement l\u2019estimation photo \u00e0 son processus.<\/p>\n
Autre avantage\u00a0: on peut aussi penser \u00e0 l\u2019\u00e9pisode COVID-19 o\u00f9 l\u2019estimation photo a permis aux dossiers d\u2019estimation en cours de progresser tout en pr\u00e9venant la propagation du coronavirus et en \u00e9vitant aux clients de rencontrer l\u2019estimateur en personne.\u00a0 <\/em><\/p>\n R\u00e9daction\u00a0: Alexandre Rocheleau Dans l\u2019\u00e9tat actuel des choses o\u00f9 l\u2019exp\u00e9rience client r\u00e8gne, lorsque l\u2019on pense \u00e0 nos processus pour mieux accompagner nos clients apr\u00e8s une r\u00e9clamation automobile, il est devenu important de se poser la question suivante\u00a0: quelle est la place de l\u2019estimation photo dans mon processus ? […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9687,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[4,23],"tags":[],"yoast_head":"\n
\nR\u00e9vision et traduction\u00a0: Sophie Larocque<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"