{"id":9606,"date":"2020-02-10T10:20:49","date_gmt":"2020-02-10T14:20:49","guid":{"rendered":"https:\/\/progi.com\/2020\/02\/10\/mieux-commander-limportance-du-processus-dachat-de-pieces-fiable-pour-le-gestionnaire-datelier-de-carrosserie\/"},"modified":"2020-02-10T10:21:31","modified_gmt":"2020-02-10T14:21:31","slug":"mieux-commander-limportance-du-processus-dachat-de-pieces-fiable-pour-le-gestionnaire-datelier-de-carrosserie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progi.com\/fr\/2020\/02\/10\/mieux-commander-limportance-du-processus-dachat-de-pieces-fiable-pour-le-gestionnaire-datelier-de-carrosserie\/","title":{"rendered":"Mieux commander : l\u2019importance du processus d\u2019achat de pi\u00e8ces fiable pour le gestionnaire d\u2019atelier de carrosserie."},"content":{"rendered":"<p>L\u2019achat et la revente de pi\u00e8ces automobiles repr\u00e9sentent environ 50\u00a0% des revenus d\u2019un atelier de carrosserie. De plus, un processus d\u2019achat qui manque de robustesse peut causer bien des casse-t\u00eates d\u2019op\u00e9rations et de productivit\u00e9. Comme gestionnaire de carrosserie, c\u2019est donc important d\u2019y jeter un \u0153il avis\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\u00ab\u2009Dans le bon vieux temps, \u00e7a se passait de m\u00eame.\u2009\u00bb<\/strong><\/p>\n<p>Dans un pass\u00e9 pas encore si lointain, l\u2019achat de pi\u00e8ces se faisait majoritairement par t\u00e9l\u00e9phone ou par catalogue. Si cela avait pour avantage de donner un petit c\u00f4t\u00e9 social au travail \u00e0 r\u00e9aliser, il n\u2019en reste pas moins que l\u2019achat de pi\u00e8ces par t\u00e9l\u00e9phone occasionnait des pertes de temps impressionnantes pour l\u2019acheteur, sans compter les possibilit\u00e9s d\u2019erreurs. On pouvait surtout rater l\u2019occasion d\u2019avoir la meilleure pi\u00e8ce, au meilleur prix ou encore avec le meilleur rabais, avec la bonne certification et un temps de livraison appropri\u00e9e.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019heure d\u2019\u00e9crire ces mots, en janvier 2020, c\u2019est l\u2019\u00e8re de l\u2019intelligence artificielle et du <em>big data<\/em>. Malgr\u00e9 cela, on serait surpris d\u2019apprendre combien d\u2019ateliers de carrosserie fonctionnent toujours avec la commande par t\u00e9l\u00e9phone. Par contre, la plupart des ateliers se servent de logiciels d\u2019estimation pour mieux guider leurs achats.<\/p>\n<p><strong>Mieux commander\u00a0: la justesse de l\u2019information. <\/strong><\/p>\n<p>Il est int\u00e9ressant d\u2019observer les chiffres lorsqu\u2019on utilise ce type de logiciel, car on ne peut s\u2019y fier \u00e0 100\u00a0%. En effet, les analyses statistiques d\u00e9montrent que dans 21\u00a0% des cas, incluant le domaine de la pi\u00e8ce neuve, il y a un changement de prix entre celui du logiciel d\u2019estimation et celui r\u00e9ellement factur\u00e9 par le fournisseur. Cela occasionne bien des maux de t\u00eate \u00e0 l\u2019acheteur et \u00e0 son \u00e9quipe. Pour certaines grandes marques de manufacturiers automobiles, ce chiffre peut s\u2019\u00e9lever \u00e0 90\u00a0%. Pour un carrossier qui n\u2019a pas un syst\u00e8me efficace d\u2019achat de pi\u00e8ces, les suppl\u00e9ments* sont au rendez-vous une fois sur deux, tout type de pi\u00e8ces confondues.<\/p>\n<p>Pour le gestionnaire de carrosserie, le nerf de la guerre en achat de pi\u00e8ces demeure la justesse de l\u2019information par rapport \u00e0 la disponibilit\u00e9, qualit\u00e9\/certification et le prix des pi\u00e8ces. Afin de gagner du temps et d\u2019optimiser son efficacit\u00e9, l\u2019acheteur devrait reposer son processus d\u2019achat sur une plateforme lui permettant d\u2019acc\u00e9der \u00e0 tous les types de pi\u00e8ces (neuves, similaires, recycl\u00e9es, r\u00e9usin\u00e9es), ainsi que sur de l\u2019information juste et des indicateurs de gestion fiables. La communication et la bonne entente avec les fournisseurs sont aussi de bons facteurs de succ\u00e8s pour un atelier. Les logiciels d\u2019achat de pi\u00e8ces performants tels que ProgiPi\u00e8ces sont un lien de contact solide servant \u00e0 faire fructifier les relations d\u2019affaires.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/parts-procurement-small.jpg\"><img class=\"alignright size-full wp-image-9603\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/parts-procurement-small.jpg\" alt=\"\" width=\"500\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/parts-procurement-small-200x120.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/parts-procurement-small-300x180.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/parts-procurement-small-400x240.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/parts-procurement-small.jpg 500w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a>Mal commander\u00a0: des cons\u00e9quences graves pour l\u2019atelier. <\/strong><\/p>\n<p>Les cons\u00e9quences n\u00e9gatives d\u2019un atelier de carrosserie qui ne s\u2019int\u00e9resse pas aux meilleures pratiques pour son processus d\u2019achat de pi\u00e8ces sont d\u2019abord op\u00e9rationnelles puis deviennent rapidement financi\u00e8res. Cela peut affecter les performances de l\u2019atelier en termes de temps de cycle, de gestion de l\u2019espace, de l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe, du flux mon\u00e9taire, de la capacit\u00e9 de production et de la rentabilit\u00e9. Il faut garder en t\u00eate un enjeu souvent oubli\u00e9 en gestion des affaires\u00a0: la satisfaction de la client\u00e8le. Comment est-elle affect\u00e9e par le temps de cycle ou encore par le relationnel, comme lorsque le client s\u2019aper\u00e7oit qu\u2019il y a de l\u2019improvisation dans les prises de rendez-vous pour la r\u00e9paration de son v\u00e9hicule\u2009?<\/p>\n<p><strong>Mieux commander\u00a0: mais quand\u2009?<\/strong><\/p>\n<p>En plus de concentrer ses efforts sur une plateforme digitale solide pour commander des pi\u00e8ces, l\u2019atelier doit aussi d\u00e9terminer quand les commander. Il faut le faire avant la r\u00e9paration et selon l\u2019horaire de la personne responsable des achats.<\/p>\n<p>Avec une plateforme digitale d\u2019achat de pi\u00e8ces comme ProgiPi\u00e8ces, l\u2019acheteur est litt\u00e9ralement \u00e0 port\u00e9e de doigts de l\u2019ensemble de ses fournisseurs qui, dans un d\u00e9lai tr\u00e8s court, lui confirmeront avec exactitude le prix, la disponibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 des pi\u00e8ces. Avec une plateforme d\u2019une telle efficacit\u00e9, le <em>quand commander<\/em> devient simple. Les pi\u00e8ces doivent \u00eatre command\u00e9es environ une semaine (jours ouvrables) avant la r\u00e9paration afin de pr\u00e9venir la plupart des impr\u00e9vus qui pourraient nous faire prendre du retard. L\u2019acheteur envoie les demandes de confirmation des pi\u00e8ces le matin plut\u00f4t qu\u2019en fin de journ\u00e9e. Ceci lui permet de recevoir les confirmations et de commander sans perte de temps en raison des heures de fermeture de ses fournisseurs. Un bon syst\u00e8me de commande de pi\u00e8ces doit aussi avoir la capacit\u00e9 d\u2019effectuer des commandes diff\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n<p>La r\u00e8gle d\u2019or est d\u2019\u00e9viter de faire venir un client en atelier pour la r\u00e9paration de son v\u00e9hicule avant d\u2019avoir re\u00e7u l\u2019ensemble des pi\u00e8ces. Il faut donc travailler en \u00e9quipe afin d\u2019appeler le client au bon moment. Cette pratique peut rendre un atelier et son espace de cour plus ordonn\u00e9s en un rien de temps.<\/p>\n<p><strong>Un petit truc<\/strong><\/p>\n<p>Un bon truc pour ne pas noyer son atelier de pi\u00e8ces est de recevoir et livrer des v\u00e9hicules chaque jour de la semaine. C\u2019est bon pour la gestion de l\u2019espace, pour le flux mon\u00e9taire (cash-flow), et aussi pour optimiser la capacit\u00e9 de son atelier.<\/p>\n<p><strong>En conclusion<\/strong><\/p>\n<p>En tant que gestionnaire, il est important d\u2019explorer les possibilit\u00e9s et les fonctionnalit\u00e9s que vous offre un syst\u00e8me d\u2019achat de pi\u00e8ces. Vous seriez surpris des petits outils que vous pourrez y trouver afin d\u2019optimiser non seulement votre efficacit\u00e9, mais aussi votre capacit\u00e9 \u00e0 mieux contr\u00f4ler votre flux logistique.<\/p>\n<p><em>* Note au lecteur : Il est \u00e0 noter qu\u2019une bonne m\u00e9thode d\u2019estimation joue aussi un r\u00f4le fondamental pour les demandes de suppl\u00e9ments. <\/em><\/p>\n<p><em>\u00c0 la r\u00e9daction\u00a0: Alexandre Rocheleau<br \/>\n<\/em><em>Collaboration : Patrick Turcotte, Jean-Fran\u00e7ois Potvin &amp; Laurent Tri<br \/>\n<\/em><em>R\u00e9vision\u00a0: Sophie Larocque <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019achat et la revente de pi\u00e8ces automobiles repr\u00e9sentent environ 50\u00a0% des revenus d\u2019un atelier de carrosserie. De plus, un processus d\u2019achat qui manque de robustesse peut causer bien des casse-t\u00eates d\u2019op\u00e9rations et de productivit\u00e9. 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