{"id":13016,"date":"2024-07-08T07:30:57","date_gmt":"2024-07-08T11:30:57","guid":{"rendered":"https:\/\/progi.com\/?p=13016"},"modified":"2024-02-07T10:57:55","modified_gmt":"2024-02-07T14:57:55","slug":"la-mauvaise-qualite-lassassin-de-la-performance-en-atelier","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progi.com\/fr\/2024\/07\/08\/la-mauvaise-qualite-lassassin-de-la-performance-en-atelier\/","title":{"rendered":"La mauvaise qualit\u00e9 : l’assassin de la performance en atelier"},"content":{"rendered":"

Salut, c’est Alex. Au moment de la parution de cet article, le soleil brille. Si quelqu’un a manqu\u00e9 le blend<\/em> (raccord) sur la voiture d’un client, \u00e7a se voit facilement \u00e0 l’\u0153il nu. Ding dong\u2009! Il sonnera donc \u00e0 votre porte pour avoir un service \u00e0 la hauteur de ses attentes.<\/p>\n

Dans le monde du gaspillage qui nuit \u00e0 la productivit\u00e9, on appelle ce concept la correction ou encore la mauvaise qualit\u00e9 du travail.<\/p>\n

Chaque retour de garantie, chaque client qui n’est pas content du service et demande r\u00e9paration, vous emp\u00eache de r\u00e9aliser votre prochaine r\u00e9paration payante.\u00a0C’est pourquoi produire de la qualit\u00e9, c’est important.<\/p>\n

Premi\u00e8re chose\u00a0: une r\u00e9paration b\u00e2cl\u00e9e, c’est la garantie de devoir la refaire. Et qui dit refaire, dit double d\u00e9pense de temps, mat\u00e9riel et effort. C’est comme si vous deviez payer deux fois pour la m\u00eame r\u00e9paration. Mais c’est pire que cela\u00a0: le temps que vous \u00e9tiez en train de manquer votre coup sur une r\u00e9paration, vous n’\u00e9tiez pas en train d’en r\u00e9ussir une, le temps que vous \u00eates en train de r\u00e9parer une deuxi\u00e8me fois la m\u00eame, vous n’\u00eates pas en train d’en r\u00e9ussir une nouvelle. Donc, vous serez pay\u00e9 une fois, mais en co\u00fbt d’opportunit\u00e9 et en co\u00fbt r\u00e9el vous payez une mauvaise r\u00e9paration de trois \u00e0 quatre fois.<\/p>\n

Si vous avez un pourcentage de retour inqui\u00e9tant, vous avez des gains monstrueux \u00e0 faire juste ici. De plus, les clients qui reviennent vous voir en retour de garantie de r\u00e9paration ne risquent pas de chanter vos louanges. C’est un autre co\u00fbt invisible qui peut entra\u00eener des dommages financiers et porter atteinte \u00e0 la r\u00e9putation de l’atelier.<\/p>\n

Alors, comment \u00e9viter de tomber dans le pi\u00e8ge de la mauvaise qualit\u00e9\u2009? Voici quelques pistes\u00a0:<\/p>\n

Formation et comp\u00e9tence\u00a0:<\/strong> Assurez-vous que votre \u00e9quipe soit bien form\u00e9e et \u00e0 jour dans ses comp\u00e9tences. Un technicien comp\u00e9tent, c’est la premi\u00e8re barri\u00e8re contre la mauvaise qualit\u00e9.<\/p>\n

Contr\u00f4le de qualit\u00e9 rigoureux\u00a0:<\/strong> Mettez en place un syst\u00e8me de contr\u00f4le de qualit\u00e9 solide. Un bon coup d’\u0153il critique avant que la voiture ne quitte l’atelier peut vous sauver bien des tracas.<\/p>\n

Communication ouverte\u00a0:<\/strong> Encouragez une communication franche dans votre \u00e9quipe. Si quelqu’un rep\u00e8re un souci, il doit pouvoir le signaler sans crainte.<\/p>\n

Processus optimis\u00e9s\u00a0:<\/strong> De bons processus vous permettront de diminuer vos risques d’endommager le v\u00e9hicule en essayant simplement d’effectuer la r\u00e9paration. Plus vous limitez les mouvements du v\u00e9hicule et les mouvements autour du v\u00e9hicule, plus vous limitez vos risques d’avoir de mauvaises surprises.<\/p>\n

En bref, la mauvaise qualit\u00e9, c’est un peu comme un assassin cach\u00e9 dans l’ombre, pr\u00eat \u00e0 frapper votre atelier quand vous vous y attendez le moins. En la combattant, vous ne ferez pas que gagner en efficacit\u00e9, vous construirez aussi une r\u00e9putation solide.<\/p>\n

Une petite note avant de partir : Trop, c’est comme pas assez\u2009! Faites la qualit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 une r\u00e9paration r\u00e9ussie, pas plus pas moins, afin d’\u00e9viter les r\u00e9percussions n\u00e9fastes sur votre productivit\u00e9.<\/p>\n

Alors, regardez votre pourcentage de reprises de r\u00e9paration, donnez-vous un objectif de le faire diminuer, ajustez vos processus en cons\u00e9quence et mettez la qualit\u00e9 de votre travail au service de votre atelier.<\/p>\n

 <\/p>\n

\u2014<\/p>\n

R\u00e9daction\u00a0: Alexandre Rocheleau
\nR\u00e9vision et \u00e9dition : Krystel Henley-Rocheleau<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Salut, c’est Alex. Au moment de la parution de cet article, le soleil brille. Si quelqu’un a manqu\u00e9 le blend (raccord) sur la voiture d’un client, \u00e7a se voit facilement \u00e0 l’\u0153il nu. Ding dong\u2009! 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C'est comme si vous deviez payer deux fois pour la m\u00eame r\u00e9paration. Mais c'est pire que cela\u00a0: le temps que vous \u00e9tiez en train de manquer votre coup sur une r\u00e9paration, vous n'\u00e9tiez pas en train d'en r\u00e9ussir une, le temps que vous \u00eates en train de r\u00e9parer une deuxi\u00e8me fois la m\u00eame, vous n'\u00eates pas en train d'en r\u00e9ussir une nouvelle. Donc, vous serez pay\u00e9 une fois, mais en co\u00fbt d'opportunit\u00e9 et en co\u00fbt r\u00e9el vous payez une mauvaise r\u00e9paration de trois \u00e0 quatre fois.\u00a0\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/progi.com\/fr\/2024\/07\/08\/la-mauvaise-qualite-lassassin-de-la-performance-en-atelier\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_CA\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La mauvaise qualit\u00e9 : l'assassin de la performance en atelier - Progi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dans le monde du gaspillage qui nuit \u00e0 la productivit\u00e9, on appelle ce concept la correction ou encore la mauvaise qualit\u00e9 du travail.\u00a0Chaque retour de garantie, chaque client qui n'est pas content du service et demande r\u00e9paration, vous emp\u00eache de r\u00e9aliser votre prochaine r\u00e9paration payante.\u00a0C'est pourquoi produire de la qualit\u00e9, c'est important.\u00a0Premi\u00e8re chose\u00a0: une r\u00e9paration b\u00e2cl\u00e9e, c'est la garantie de devoir la refaire. 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