{"id":12341,"date":"2023-04-14T09:00:00","date_gmt":"2023-04-14T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/progi.com\/?p=12341"},"modified":"2023-04-03T10:55:34","modified_gmt":"2023-04-03T14:55:34","slug":"uberiser-lindustrie-de-la-vitre-dauto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progi.com\/fr\/2023\/04\/14\/uberiser-lindustrie-de-la-vitre-dauto\/","title":{"rendered":"Ub\u00e9riser l\u2019industrie de la vitre d\u2019auto"},"content":{"rendered":"<h2><a href=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/VitXpert-Logo-Vertical-PMS.png\"><img class=\"alignright wp-image-12316\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/VitXpert-Logo-Vertical-PMS.png\" alt=\"\" width=\"200\" height=\"179\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/VitXpert-Logo-Vertical-PMS-200x179.png 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/VitXpert-Logo-Vertical-PMS.png 250w\" sizes=\"(max-width: 200px) 100vw, 200px\" \/><\/a><strong>La prise de rendez-vous en ligne au c\u0153ur d\u2019un r\u00e9seau performant, simple et efficace.<\/strong><\/h2>\n<p>Sp\u00e9cialis\u00e9 dans la r\u00e9paration et le remplacement de parebrise, le r\u00e9seau <a href=\"https:\/\/www.vitrxpert.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">VitrXpert<\/a>, fond\u00e9 il y a 11\u00a0ans, compte aujourd\u2019hui pr\u00e8s de 150\u00a0succursales \u00e0 travers le Qu\u00e9bec. VitrXpert est pr\u00e9sent dans de nombreux ateliers m\u00e9caniques, dans des r\u00e9seaux comme NAPA et Uni-S\u00e9lect, et dans des ateliers de carrosserie tels que CarrXpert, ProColor et FixAuto. C\u2019est seul r\u00e9seau du genre \u00e0 compter parmi ses membres de nombreux concessionnaires automobiles. Il est aussi dot\u00e9 d\u2019ateliers mobiles qui peuvent prendre la route selon les besoins.<\/p>\n<p>S\u2019appuyant notamment sur le syst\u00e8me <a href=\"https:\/\/progi.com\/fr\/produits\/progisync\/reparateurs-automobiles\/\">ProgiSync<\/a>, le r\u00e9seau offre maintenant la <strong>prise de rendez-vous en ligne<\/strong>, une mani\u00e8re simple et efficace pour les clients de r\u00e9server un rendez-vous au moment qui leur convient. Nous nous sommes entretenus \u00e0 ce sujet avec le fondateur du r\u00e9seau, Pierre L\u00e9vesque.<\/p>\n<h3>Un objectif audacieux<\/h3>\n<p>Toute cette aventure commence par un BHAG. Prononc\u00e9 <em>bee-hag<\/em>, cet acronyme signifie <em>Big Hairy Audacious Goal<\/em>, c\u2019est-\u00e0-dire un objectif \u00e0 long terme, ambitieux et audacieux, qui donne une vision et une direction \u00e0 un projet d\u2019affaires. L\u2019objectif qui anime Pierre L\u00e9vesque, c\u2019est de construire un mod\u00e8le d\u2019affaires assez l\u00e9ger, simple et fonctionnel pour \u00eatre exportable partout dans le monde.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 33%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-12341 gallery-columns-3 gallery-size-large'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-succursale\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-remplacement-parebrise\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-remplacement-parebrise.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-unite-mobile\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-unite-mobile.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p>Cette approche \u00e9tait n\u00e9cessaire pour se d\u00e9marquer dans une industrie mature qui existe depuis plus de 40\u00a0ans, et qui comprend plusieurs joueurs majeurs bien \u00e9tablis et connus du public. C\u2019est aussi une industrie robuste, qui r\u00e9siste \u00e0 l\u2019\u00e9preuve du temps et qui \u00e9volue avec les nouvelles technologies de l\u2019automobile.<\/p>\n<p>Mais, les aspects op\u00e9rationnels de cette industrie sont souvent d\u00e9suets, et ce, partout dans le monde. En effet, il y a un certain retard num\u00e9rique chez plusieurs joueurs de l\u2019industrie, une r\u00e9ticence de nombreux propri\u00e9taires face \u00e0 l\u2019informatisation des op\u00e9rations. Pierre remarque par exemple que, encore \u00e0 ce jour, certains gros ateliers font leurs factures \u00e0 la main. Il consid\u00e8re que pour le futur de l\u2019industrie, ce retard technologique est aussi important que de ne pas savoir lire ou \u00e9crire, ou encore de ne pas comprendre l\u2019anglais. Mais il ajoute qu\u2019on peut aussi voir ce retard comme une occasion d\u2019affaires.<\/p>\n<p>Depuis maintenant 11\u00a0ans, il travaille donc \u00e0 moderniser le march\u00e9, et c\u2019est dans cette perspective qu\u2019il a adopt\u00e9 ProgiSync. Son approche consiste d\u2019abord \u00e0 intercepter les clients potentiels. Il nous explique qu\u2019environ 40\u00a0% des gens \u00e0 travers le monde qui ont un accident ne font pas r\u00e9parer leur parebrise. Non seulement est-ce un risque pour leur s\u00e9curit\u00e9, mais c\u2019est aussi un probl\u00e8me pour les assureurs pour qui ce risque accru a des impacts consid\u00e9rables.<\/p>\n<h3>R\u00e9parations de parebrises \u00e0 l&rsquo;interne<\/h3>\n<p>Devenir membre du r\u00e9seau VitrXpert permet de r\u00e9parer les parebrises \u00e0 l\u2019interne plut\u00f4t que de sous-traiter. Ici, Pierre nous rappelle que les ventes transversales sont tr\u00e8s profitables dans la carrosserie. Les carrossiers voient leurs clients en moyenne tous les six ou sept ans, mais les concessionnaires et les ateliers m\u00e9caniques voient leurs clients deux fois par ann\u00e9e, notamment pour des changements de pneus. Il devient d\u00e8s lors possible d\u2019intercepter des clients qui se pr\u00e9sentent pour d\u2019autres r\u00e9parations et de leur offrir un service disponible sur place. On peut ainsi aller chercher une part du 40\u00a0% qui ne passent pas \u00e0 l\u2019action par eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-2 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-2 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 33%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-2 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-2 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-2' class='gallery galleryid-12341 gallery-columns-3 gallery-size-large'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-expert-en-atelier\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-expert-en-atelier.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-succursale2\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-succursale2.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-reparation-parebrise\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-reparation-parebrise.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p>Le client \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent, il ne faut qu\u2019un petit investissement de temps et d\u2019effort pour le convertir<strong>\u00a0<\/strong>: c\u2019est ce que Pierre appelle le principe du 20-80, soit 20\u00a0% d\u2019effort pour 80\u00a0% de r\u00e9sultat. Il suffit de d\u00e9velopper un argumentaire pour faire comprendre au client potentiel la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une r\u00e9paration, et les avantages de la faire sur place. On peut lui expliquer qu\u2019une r\u00e9paration sur place sera moins co\u00fbteuse, qu\u2019un parebrise en bon \u00e9tat est n\u00e9cessaire pour avoir un v\u00e9hicule s\u00e9curitaire, ou encore qu\u2019une r\u00e9paration est meilleure pour l\u2019environnement qu\u2019un remplacement.<\/p>\n<h3>Couverture \u00e9tendue<\/h3>\n<p>Par ailleurs, le mod\u00e8le d\u2019affaires \u00e9tant tr\u00e8s flexible et l\u00e9ger, VitrXpert a pu investir des r\u00e9gions peu fr\u00e9quent\u00e9es par les grandes succursales. C\u2019est pourquoi le r\u00e9seau est celui qui a le plus de points de contact au Qu\u00e9bec, couvrant ainsi plus de territoire que les comp\u00e9titeurs. VitrXpert a aussi un centre d\u2019appel qui permet de diriger les clients vers la succursale la plus proche. D\u2019une centaine d\u2019appels par mois au d\u00e9part, il en re\u00e7oit maintenant pr\u00e8s de 700. ProgiSync permet aux agents de localiser la succursale appropri\u00e9e et d\u2019assigner rapidement des rendez-vous aux partenaires du r\u00e9seau.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-3 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-3 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 33%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-3 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-3 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-3' class='gallery galleryid-12341 gallery-columns-3 gallery-size-large'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-pose-de-parebrise\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-pose-de-parebrise.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-site-web\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web.png'><img width=\"1024\" height=\"641\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-1024x641.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-200x125.png 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-300x188.png 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-400x250.png 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-600x375.png 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-768x481.png 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-800x501.png 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web-1024x641.png 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-site-web.png 1077w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a data-rel=\"iLightbox[postimages]\" data-title=\"vitrxpert-groupe-technologie\" data-caption=\"\" href='https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie.jpg'><img width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-1024x575.jpg\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-200x112.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-300x168.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-400x225.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-600x337.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-768x431.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-800x449.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie-1024x575.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-groupe-technologie.jpg 1188w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<h3>R\u00e9servations rapides et faciles<\/h3>\n<p>La prise de rendez-vous en ligne est une autre mani\u00e8re tr\u00e8s avantageuse de joindre les clients. L\u2019id\u00e9e consiste, en quelque sorte, \u00e0 <em>ub\u00e9riser<\/em> l\u2019industrie de la vitre d\u2019auto. Le client d\u00e9j\u00e0 sur place, on l\u2019a vu, est celui qui a le plus petit co\u00fbt d\u2019acquisition. Le deuxi\u00e8me type de client le plus profitable, selon Pierre, est celui qui prend un rendez-vous en ligne<strong>,<\/strong> qu\u2019on ne joindrait pas n\u00e9cessairement autrement. Ces clients sont d\u00e9j\u00e0 convaincus de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une r\u00e9paration, contrairement \u00e0 d\u2019autres contextes d\u2019interception o\u00f9 il faut souvent les convertir. On pense ici au rendez-vous par t\u00e9l\u00e9phone, qui entra\u00eene des d\u00e9penses semblables au rendez-vous pris en ligne, mais pour lequel des strat\u00e9gies de conversion et des arguments de vente sont souvent n\u00e9cessaires, et o\u00f9 le taux de conversion est d\u2019environ 65\u00a0%. Un autre avantage tr\u00e8s important est la possibilit\u00e9 d\u2019atteindre des clients hors des heures d\u2019ouverture. Pierre remarque que beaucoup de clients r\u00e9servent le soir et les fins de semaine, et que c\u2019est un nouveau type de client qui leur \u00e9chappait auparavant. Gr\u00e2ce \u00e0 son <a href=\"https:\/\/progi.com\/fr\/produits\/progisync\/reparateurs-automobiles\/\">syst\u00e8me de prise de rendez-vous en ligne<\/a>, ProgiSync leur a donc permis d\u2019atteindre cette nouvelle client\u00e8le.<\/p>\n<p>L\u2019objectif de la prise de rendez-vous est d\u2019\u00eatre simple, efficace, de s\u2019en tenir \u00e0 l\u2019essentiel. \u00c0 ce sujet, Pierre estime qu\u2019on avait peut-\u00eatre sous-estim\u00e9 les besoins du client. Ce dernier, en effet, ne veut pas remplir de longs questionnaires, \u00eatre mis en attente ou parler \u00e0 quatre personnes pour obtenir un rendez-vous. De point de vue de l\u2019op\u00e9rateur, le but n\u2019est pas d\u2019avoir le rendez-vous le plus parfait dans son agenda<strong>\u00a0<\/strong>: il faut donc \u00e9viter les questions superflues ou qui peuvent attendre \u00e0 plus tard, et aller droit au but. Une fois le rendez-vous inscrit \u00e0 l\u2019agenda, VitrXpert peut ensuite faire le suivi avec le client au moment opportun.<\/p>\n<p>Enfin, en augmentant la visibilit\u00e9 du service, par diverses strat\u00e9gies de marketing et par l\u2019utilisation de codes QR (sur les voitures, les cartes de visite, les portes d\u2019entr\u00e9e des concessionnaires, etc.), le client peut trouver un rendez-vous encore plus rapidement.<\/p>\n<h3>M\u00e9thodes de communication simplifi\u00e9es<\/h3>\n<p>Pierre s\u2019affaire donc \u00e0 d\u00e9ployer ProgiSync \u00e0 la grandeur du r\u00e9seau afin d\u2019optimiser l\u2019exp\u00e9rience du client, de planifier les rendez-vous efficacement \u00e0 travers de multiples succursales et d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble des op\u00e9rations. Il est essentiel, en effet, que toutes les succursales du r\u00e9seau puissent parler un langage commun. Il devient alors possible d\u2019assigner des rendez-vous dans l\u2019une ou l\u2019autre des succursales, de mesurer les performances et de simplifier les op\u00e9rations tout en \u00e9vitant d\u2019avoir plusieurs logiciels qui ne se parlent pas entre eux et qui rendent le processus inutilement complexe. Dans un contexte de p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre, il est important de simplifier la transaction pour le client, mais aussi pour l\u2019op\u00e9rateur. Tout cela a rapidement donn\u00e9 des r\u00e9sultats concrets\u00a0: nous avons pu lire des t\u00e9moignages de plusieurs membres du r\u00e9seau qui ont r\u00e9cemment adopt\u00e9 ProgiSync, et tous s\u2019entendent pour dire que le logiciel est efficace, facile \u00e0 utiliser et leur a apport\u00e9 beaucoup de nouveaux clients.<\/p>\n<p>La prochaine grande \u00e9tape pour VitrXpert consistera \u00e0 int\u00e9grer des assureurs au r\u00e9seau<strong>\u00a0<\/strong>: ceux-ci auront alors la possibilit\u00e9 de r\u00e9server eux-m\u00eames des rendez-vous pour leurs clients et de les assigner \u00e0 la succursale appropri\u00e9e. Toute personne int\u00e9ress\u00e9e est invit\u00e9e \u00e0 entrer en contact avec Pierre L\u00e9vesque (<a href=\"mailto:pierre@vitrxpert.com\">pierre@vitrxpert.com<\/a>).<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference.jpg\"><img class=\"aligncenter wp-image-12318 size-large\" src=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-1024x403.jpg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-200x79.jpg 200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-300x118.jpg 300w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-400x158.jpg 400w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-600x236.jpg 600w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-768x302.jpg 768w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-800x315.jpg 800w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-1024x403.jpg 1024w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-1200x473.jpg 1200w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference-1536x605.jpg 1536w, https:\/\/progi.com\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/vitrxpert-conference.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La prise de rendez-vous en ligne au c\u0153ur d\u2019un r\u00e9seau performant, simple et efficace. 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