{"id":10362,"date":"2021-08-10T08:00:04","date_gmt":"2021-08-10T12:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/progi.com\/2021\/07\/28\/regle-no-3-de-performance-pour-gestionnaire-datelier-de-carrosserie-maintenir-et-analyser\/"},"modified":"2021-07-28T09:19:00","modified_gmt":"2021-07-28T13:19:00","slug":"regle-no-3-de-performance-pour-gestionnaire-datelier-de-carrosserie-maintenir-et-analyser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/progi.com\/fr\/2021\/08\/10\/regle-no-3-de-performance-pour-gestionnaire-datelier-de-carrosserie-maintenir-et-analyser\/","title":{"rendered":"R\u00e8gle no 3 de performance pour gestionnaire d\u2019atelier de carrosserie\u00a0: maintenir et analyser."},"content":{"rendered":"<p>Avec les deux premi\u00e8res r\u00e8gles pour rendre notre atelier de carrosserie performant nous avons appris \u00e0 <a href=\"https:\/\/progi.com\/en\/2021\/05\/10\/number-1-performance-rule-for-collision-shop-manager-setting-objectives\/\">\u00e9tablir les objectifs de notre \u00e9quipe<\/a> et \u00e0 les <a href=\"https:\/\/progi.com\/en\/2021\/07\/06\/number-2-performance-rule-for-collision-shop-manager-communicating-objectives\/\">communiquer \u00e0 notre \u00e9quipe<\/a>.<\/p>\n<p>Maintenant, la prochaine r\u00e8gle cruciale est de suivre l\u2019atteinte de ces derniers et d\u2019analyser. Pour bien accomplir cette \u00e9tape, c\u2019est une question de routine. Il faut bien faire les choses chaque jour.<\/p>\n<p>On recherche donc un processus qui va nous offrir des donn\u00e9es pr\u00e9cises et utiles, qui sera simple et qui consommera peu de temps aupr\u00e8s des utilisateurs, encore moins aupr\u00e8s des employ\u00e9s productifs.<\/p>\n<p>Alors, si on r\u00e9capitule, les meilleurs \u00e9l\u00e9ments d\u2019un proc\u00e9d\u00e9 de maintenance et d\u2019analyse con\u00e7u pour am\u00e9liorer la performance en atelier de carrosserie sont\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e9cision<\/li>\n<li>Simplicit\u00e9<\/li>\n<li>Rapidit\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter<\/strong><\/h3>\n<p>On pense bien faire, alors on investit dans un syst\u00e8me de gestion qui viendra r\u00e9gler tout nos probl\u00e8mes. C\u2019est facile d\u2019\u00eatre s\u00e9duit par la nouvelle <em>patente<\/em> qui fait tout, qui est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 tout et qui demande l\u2019attention de tous.<\/p>\n<p>Beaucoup de nouveaux syst\u00e8mes de gestion invitent tous les employ\u00e9s \u00e0 collaborer et \u00e0 \u00eatre responsables de leur propre saisie de donn\u00e9es. Si la promesse initiale semble int\u00e9ressante, il est rare qu\u2019un gestionnaire puisse la mat\u00e9rialiser en succ\u00e8s.<\/p>\n<p>G\u00e9n\u00e9ralement, plus l\u2019atelier est gros, pire c\u2019est. Plus l\u2019\u00e9quipe est nombreuse, plus il est difficile de maintenir une discipline menant \u00e0 une bonne saisie de donn\u00e9es par l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe. Si la qualit\u00e9 des donn\u00e9es entr\u00e9es dans le syst\u00e8me d\u00e9pend de tous, elle ne d\u00e9pend de personne, notamment quand la mission premi\u00e8re d\u2019une personne est de r\u00e9parer une voiture et non de saisir des donn\u00e9es. En fait, m\u00eame les fameux syst\u00e8mes de <em>punch<\/em> sont faillibles.<\/p>\n<p>De plus, tous mettent maintenant du temps \u00e0 documenter les suivis, souvent pour en arriver \u00e0 des donn\u00e9es erron\u00e9es. Le temps de tous est donc plus ou moins bien investi. D\u2019un c\u00f4t\u00e9, le gestionnaire voit de mauvaises donn\u00e9es et prend donc de mauvaises d\u00e9cisions bas\u00e9es sur les mauvaises informations et de l\u2019autre, les experts en carrosserie diminuent leur <em>touch time<\/em> en l\u2019investissant dans la saisie de donn\u00e9es.<\/p>\n<p>Ce temps pr\u00e9cieux, ils pourraient l\u2019investir dans des r\u00e9parations. On pense souvent que la saisie de donn\u00e9es ne prend que 5 ou 10\u00a0minutes par jour, donc ce n\u2019est pas tr\u00e8s long. Mais \u00e0 coup de 5\u00a0minutes par jour sur 52\u00a0semaines, c\u2019est presque 22\u00a0heures par employ\u00e9 productif. Des heures litt\u00e9ralement perdues sur le plancher de production. Dans un atelier avec 5\u00a0employ\u00e9s productifs, c\u2019est 110\u00a0heures par ann\u00e9e qui sont perdues. Si l\u2019efficacit\u00e9 de votre personnel est \u00e0 130 % et que votre taux horaire moyen est de 65\u00a0$, c\u2019est 9295\u00a0$ de revenu qui disparait en poussi\u00e8re.<\/p>\n<p>Donc, quand on calcule le co\u00fbt d\u2019un logiciel collaboratif, il est important de tenir compte du temps que les employ\u00e9s productifs y investissent par rapport aux b\u00e9n\u00e9fices. De plus, 5\u00a0minutes par jour, c\u2019est g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s optimiste. On voit beaucoup de 10\u00a0minutes voire 15\u00a0minutes investis pour certaines plateformes.<\/p>\n<p>En r\u00e9sum\u00e9, investir dans un syst\u00e8me de gestion est une d\u00e9cision qui ne permet pas d\u2019obtenir ce que l\u2019on veut d\u2019un bon proc\u00e9d\u00e9 pour nous aider \u00e0 maintenir et analyser notre performance. Ce n\u2019est pas rapide ni pr\u00e9cis. \u00c7a peut \u00eatre simple, mais \u00e7a ne vaut pas grand-chose si les deux premi\u00e8res conditions ne sont pas remplies.<\/p>\n<h3><strong>Ce que l\u2019on veut comme outil en atelier pour suivre notre performance<\/strong><\/h3>\n<p>On cherche un outil simple, facile \u00e0 apprendre et qui nous informe rapidement quand on le consulte. On veut un acc\u00e8s \u00e0 des indicateurs structurant comme le WIP (<em>work in progress<\/em>\/travaux en cours), temps de r\u00e9paration moyen par grosseur de r\u00e9paration, temps de peinture par jour, etc.<\/p>\n<p>C\u2019est un outil que les gens peuvent utiliser pour communiquer, le regarder ensemble et partager un langage commun autour du succ\u00e8s de l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>C\u2019est un outil manipul\u00e9 par un utilisateur, par exemple le gestionnaire de plancher, mais qui gagnera en pr\u00e9cision gr\u00e2ce \u00e0 nos comp\u00e9tences en communication.<\/p>\n<p>C\u2019est un outil de planification de la production automatis\u00e9e qui permet \u00e0 l\u2019utilisateur de gagner le maximum de temps. On le surveillera l\u2019outil une fois par jour pour y porter les corrections n\u00e9cessaires et certaines corrections urgentes ad hoc.<\/p>\n<h3><strong>Faire des constats <\/strong><\/h3>\n<p>Ce n\u2019est pas tout de voir des donn\u00e9es et de se dire que l\u2019on a r\u00e9ussi ou \u00e9chou\u00e9. Il faut se donner la peine de comprendre pourquoi afin de ne pas r\u00e9p\u00e9ter les comportements qui nuisent \u00e0 la production ou, \u00e0\u00a0l\u2019inverse, afin de r\u00e9p\u00e9ter les comportements qui sont un levier pour la production.<\/p>\n<p>On peut analyser nos 5\u00a0meilleures et nos 5\u00a0pires r\u00e9parations par semaine. \u00c0 la suite de votre analyse, communiquez vos victoires, f\u00e9licitez vos \u00e9quipes, mettez-les en garde vis-\u00e0-vis des comportements nuisant \u00e0 votre productivit\u00e9 et donnez-leur des directives.<\/p>\n<p>La qualit\u00e9 de l\u2019estimation et la discipline pour la commande de pi\u00e8ces avant le d\u00e9but de la r\u00e9paration sont des exemples de moments cl\u00e9s importants qu\u2019il faut am\u00e9liorer.<\/p>\n<h3><strong>Coop\u00e9rer pour s\u2019am\u00e9liorer <\/strong><\/h3>\n<p>En comparant vos analyses avec d\u2019autres ateliers qui vivent une r\u00e9alit\u00e9 semblable \u00e0 la v\u00f4tre, vous pourriez \u00eatre impressionn\u00e9s par ce que vous d\u00e9couvrirez.<\/p>\n<p>Parfois, on croit que l\u2019on fait de son mieux et que l\u2019industrie est fautive de nos probl\u00e8mes. Puis, on se rend compte qu\u2019il y a des ateliers tr\u00e8s rentables qui \u0153uvrent dans la m\u00eame industrie. Seulement, les gestionnaires de ces ateliers ont mis \u00e9norm\u00e9ment d\u2019efforts sur les am\u00e9liorations internes qu\u2019ils pouvaient faire sachant qu\u2019ils avaient peu de pouvoir sur les ph\u00e9nom\u00e8nes externes \u00e0 leur entreprise.<\/p>\n<p>Quelles id\u00e9es pouvez-vous emprunter \u00e0 vos coll\u00e8gues qui font mieux que vous\u2009? Ceux qui cherchent ces r\u00e9ponses deviennent souvent les gens sur qui d\u2019autres ateliers s\u2019appuieront et de qui ils s\u2019inspireront par la suite.<\/p>\n<p>R\u00e9daction\u00a0: Alexandre Rocheleau<br \/>\nCollaboration\u00a0: Charles Aubry<br \/>\nR\u00e9vision\u00a0: Sophie Larocque<br \/>\n\u00c9dition : \u00c9milie Blanchette<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec les deux premi\u00e8res r\u00e8gles pour rendre notre atelier de carrosserie performant nous avons appris \u00e0 \u00e9tablir les objectifs de notre \u00e9quipe et \u00e0 les communiquer \u00e0 notre \u00e9quipe. Maintenant, la prochaine r\u00e8gle cruciale est de suivre l\u2019atteinte de ces derniers et d\u2019analyser. 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