Pour souligner le mois de la capacité chez Progi, je me suis entretenu avec Charles Aubry au sujet de ce qu’il nomme les trois règles platine de la carrosserie.
Ces règles, dit-il, sont comme les œufs, la farine et la levure dans une recette de pain : chaque ingrédient est essentiel. De la même manière, pour obtenir une carrosserie gagnante et profitable, il faut réunir trois ingrédients, qui précèdent le travail dans l’atelier : l’estimation, la gestion des pièces et la méthode de planification. Si vous voulez maximiser vos gains en atelier, la clé est de penser ces trois éléments en relation les uns avec les autres.
C’est le mélange harmonieux des ingrédients qui fera que la pâte lève.
Lors du premier volet, nous avons abordé l’importance d’une bonne estimation. Voyons maintenant ce que l’on peut faire du côté du processus d’achat de pièces.
Règle 2 : Définir les rôles pour une bonne gestion des pièces
Pour un parcours sans obstacle depuis l’estimation d’un véhicule jusqu’à sa réparation, vous devez vous assurer que le personnel aura sous la main les bonnes pièces lorsque le véhicule entrera en production. D’où l’importance d’un processus d’achat et de gestion des pièces efficace et performant.
C’est à ce stade qu’on peut commencer à voir les effets bénéfiques d’une estimation de qualité : si on a bien identifié l’impact de chaque pièce, et qu’on a bien défini son rôle, la justesse de l’information facilitera grandement la tâche de l’acheteur, qui gagnera en efficacité.
Le mot-clé est organisation. Il faut avoir un plan bien établi. Comme l’affirme Charles Aubry, « les ateliers performants ont déjà prévu qui fait quoi, et à quel moment ».
Vous gagnez donc à structurer de manière précise les étapes entourant l’achat et l’utilisation des pièces. Et, pour chacune de ces étapes, il faut clairement définir les personnes qui en seront responsables :
- Commander la pièce
- La réceptionner
- Vérifier la pièce
- Mettre la pièce sur le chariot et l’attitrer au bon véhicule
- Apporter la pièce au technicien
- Finaliser le dossier
Un processus optimisé vous fera gagner un temps précieux, tout en réduisant le risque d’erreurs, surtout si l’information circule bien entre les différents acteurs dans la chaîne. Avec toutes les informations en main, il devient alors plus simple de planifier le calendrier de production en fonction des délais de livraison, et de faire venir le client en atelier au bon moment.
Enfin, Charles insiste sur l’importance de bien gérer ses stocks de pièces. En effet, maintenir un stock trop volumineux peut avoir un gros impact sur votre portefeuille, sans compter les contraintes liées à l’espace d’entreposage et la gestion des stocks.
Il est préférable, selon lui, de tenir un stock de pièces moins encombrant et de commander les pièces selon vos besoins. De cette manière, vous gagnerez en flexibilité, et avec des plateformes numériques d’achat performantes telles que ProgiPièces, ainsi qu’une bonne planification, il n’est plus nécessaire de tout avoir directement sous la main.
Pour plus de renseignements sur le processus d’achats de pièces, je vous recommande cet article : Mieux commander : l’importance du processus d’achat de pièces fiables pour le gestionnaire d’atelier de carrosserie.
Dans le troisième et dernier volet des règles platine de la carrosserie, il sera question de la méthode de planification du calendrier de production.