Bonjour, c’est Alex de Progi.
Dans la capsule vidéo ci-jointe, Charles introduit les plus communs scénarios de reprise du travail en atelier de carrossier. Nous avons décidé d’aller un peu plus en profondeur pour vous guider dans la reprise de vos travaux. Le but est de mettre en lumière différentes options et de vous aider à choisir un scénario de reprise des travaux selon votre réalité régionale, votre atelier et vos objectifs d’entreprise à la suite des impacts de la campagne de prévention de la COVID-19 sur notre industrie.
Quels sont ces scénarios de relance :
- Scénario A : Retour de l’ensemble des effectifs au travail.
- Scénario B : Retour de la moitié des effectifs ou half staff.
- Scénario C : Retour progressif avec une équipe réduite et ajout de membres au fur et à mesure que la demande se fait sentir, jusqu’à un retour à la normale.
Quel est l’enjeu numéro 1 pour choisir votre scénario de relance ?
C’est le portrait global des heures à produire dans votre atelier. Pour le calculer, il faut analyser deux choses :
- Analyser le back log ou le garde-manger, c’est-à-dire l’ensemble des heures qui restait à produire avant la fermeture de l’atelier. Dans ProgiPlanning, il s’agit simplement de consulter le total des travaux à planifier. Si vous n’avez pas ProgiPlanning, ce sera une petite gymnastique de calcul de l’ensemble des heures dans le garde-manger, mais c’est très important.
- Il faut ensuite estimer tout ce qui a été reçu pendant le confinement, dont les dossiers non carrossables. En additionnant ceci au garde-manger, on trouvera le portrait global des heures. Bref, la quantité garantie d’ouvrage à faire.
En établissant vos scénarios, considérez les points suivants :
- Dans de bonnes conditions, un technicien produit 50 heures estimées par semaine.
- La communication avec votre équipe est essentielle. Cela vous permettra de déterminer qui de vos membres ne peut pas reprendre le travail pour des raisons, par exemple, de garde des enfants, de condition médicale ou de proximité avec une personne immunodépressive. Cela vous permettra aussi de savoir qui est le plus pressé de retrouver le plancher de l’atelier.
- Vos processus ont été modifiés par la COVID-19. Les mesures de prévention comme la distanciation sociale et la désinfection des véhicules vont probablement nuire à votre performance. C’est important d’analyser à quel point cela va changer vos processus afin de mieux calculer la charge de travail devant vous.
- Le marché a changé pendant cette période. Comme vous le savez déjà, l’économie a pris un bon coup, ce qui a affecté les poches de plusieurs Québécois. Certains n’ont plus les sous pour payer leur franchise. Ils vont donc endurer leur voiture brisée le plus longtemps possible. Prévoyez des annulations et une diminution des walk-ins, c’est-à-dire les clients qui apportent leur véhicule à votre atelier pour de petites réparations.
- Selon les régions, les accidents ont diminué de 50 % à 60 % et parfois plus par rapport à l’an passé. La reprise normale de l’achalandage ne se fera pas avant un bon bout de temps. Il est donc important de ne pas s’imaginer, par exemple, qu’un gros back log garantira du travail jusqu’à l’automne. La semaine du 27 avril 2020 devrait nous donner une idée du travail que les assureurs ont à offrir. Ils auront eux-mêmes terminé d’assigner leurs dossiers via les systèmes comme ProgiSync, Audatex ou autres. Une autre bonne question à se poser ; est-ce que le travail est distribué différemment dans ma région ? Les assureurs ont dû modifier leur façon de faire pendant les dernières semaines. Comment cela se reflète-t-il sur votre atelier alors que vous redémarrez la machine ?
- Le stress par département: Une charge de travail plus élevée sur le peintre ou encore un technicien exécutant des tâches qu’il ne faisait pas avant sont des exemples typiques qui peuvent diminuer votre niveau de productivité et créer des goulots d’étranglement. Surveillez cela de près. C’est important pour votre rentabilité à un moment où chaque dollar compte.
- Nos clients-assureurs et autres auront encore des attentes liées à la performance comme le temps de cycle ou le délai d’attente avant réparation. Il faudra être vigilant pour garder un équilibre entre la préservation de notre garde-manger et la saisie de nouvelles d’opportunités.
Voici en rafale les avantages et les désavantages de chaque scénario :
Scénario A : Retour de l’ensemble des effectifs.
Avantages
- Sécurisant pour les employés.
- Retour à la normale et reprise plus facile des bonnes habitudes.
Désavantages
- C’est le scénario le plus ambitieux et risqué. Un manque de travail pourrait affecter votre rentabilité à moyen terme et vous obliger à retourner des membres de votre équipe sur l’assurance-emploi.
Scénario B : Retour de la moitié des effectifs ou half staff.
Avantages
- C’est simple et sécurisant pour vous, ça permet d’avoir rapidement tous ses meilleurs joueurs sur le plancher.
- Les ajustements seront faciles à évaluer et permettront de miser sur votre garde-manger plus longtemps.
Désavantages
- Vous mitigez vos risques par rapport au scénario A. En prenez-vous assez pour saisir des opportunités ou en perdre ? Il faudra rester attentif au marché et à votre stratégie pour attirer les clients.
Scénario C : Retour progressif avec une petite équipe et l’ajout de membres à l’équipe au fur et à mesure que la demande se fait sentir. Semblable au scénario half staff, mais ici, le retour de l’équipe est dosé par une analyse de la situation. Cela peut impliquer un retour au-dessous ou au-dessus du 50 % des effectifs.
Avantages
- Frais minimum
- Vous pouvez faire durer votre garde-manger plus longtemps.
- Personnalisé à votre situation.
Désavantages
- Nécessite un gestionnaire chevronné, toujours attentif à ce qui se passe.
- Beaucoup de communication avec l’équipe.
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En terminant, j’espère que cela vous aide à prendre une décision ou vous ajuster face à la relance de votre atelier.
Notre prochain sujet sera plus léger, mais tout aussi important, surtout pour ceux qui ont la gestion de leur capacité à cœur. Il s’agit des changements de sévérité des travaux et comment cela doit changer nos habitudes.
Veuillez noter que notre équipe est opérationnelle et à votre service. N’hésitez pas à communiquer avec Charles, Sylvain ou avec notre service à la clientèle.
#çavabienaller
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Rédaction : Alexandre Rocheleau
Aide à la recherche : Charles Aubry, Laurent Tri
Révision : Sophie Larocque
Une mention spéciale à la famille de Charles pour leur aide à produire nos vidéos de soutien.