Tout d’abord, qu’est-ce qu’un indicateur de performance ? C’est un indice mesurable qui vous permet de suivre le succès de votre organisation. On s’en sert pour se donner des objectifs que l’on surveille pendant la production afin de savoir si nous sommes sur la bonne route. Nous pouvons ensuite comparer les résultats de période en période pour savoir si on s’améliore avec le temps.
C’est donc un outil fondamental dans le coffre d’outils d’un gestionnaire de carrosserie. De plus, en travaillant avec des indicateurs de performance, il est possible d’en faire un outil de gestion pour réunir ses équipes, célébrer les succès et même implanter des systèmes de récompenses.
En carrosserie, le temps de cycle clé à clé (keys-to-keys) a souvent été retenu comme une mesure importante, car c’est l’une des choses que les assureurs scrutent avec soin quand vient le temps de choisir un partenaire pour leurs réseaux de fournisseurs.
C’est un indicateur intéressant, mais c’est l’indicateur du client. La vraie question est : quels sont les indicateurs auxquels les carrossiers devraient s’intéresser quand ils veulent mesurer leur performance ?
Le nombre d’heures estimées vendues produites par semaine (ou par mois) est probablement l’un des indices les plus puissants qui font un lien directement avec votre chiffre d’affaires et votre productivité. Plus ce nombre est élevé, plus notre atelier est théoriquement rentable. Pourquoi ? Parce que si vous êtes capables d’augmenter le nombre d’heures estimées vendues produites par technicien par semaine, vous êtes donc capable d’optimiser vos coûts reliés à la main-d’œuvre et les faire fructifier en profitabilité.
En conclusion, il est important de trouver de bons indicateurs de succès, de cibler des objectifs crédibles et de fédérer vos équipes autour de ces objectifs afin que votre atelier soit le plus performant possible.
Le saviez-vous ? En appliquant les bonnes pratiques de planification de la capacité, plusieurs utilisateurs de ProgiPlanning augmentent de 30 % et plus le nombre d’heures estimées vendues produites par semaine.